[Lutecium-group] Démarche qualité dans l'institution

Je signale un article paru sur Psychasoc, concernant la d?marche qualit?, et qui me para?t tr?s intelligent. Cet article cherche comment une institution peut s'y prendre avec la d?marche qualit?. Quels pr?alables incontournables se fixe-t-on avant de se lancer ? Quels remaniements du sens de cette d?marche permettent de la rendre utile au fonctionnement de l'institution ? Etc.. Je pense que ?a peut ?tre tr?s int?ressant pour ceux qui sont en institution et qui se coltine ? cette d?marche. http://www.psychasoc.com/article.php?ID=645 Catherine